TROCAS - DEVOLUÇÕES

Olá, tudo bem? Antes de qualquer procedimento, a devolução ou troca de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo telefone: (21) 989142026, informando os dados do produto: – Referência e nome; – Número do pedido; – Nome do cliente; – Motivo da solicitação.

• Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos a partir do recebimento da compra; Apos seu contato e passando maiores detalhes. As trocas e devoluções só são aceites, caso o contato com a Katitas beuaty seja realizado em: – até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto em casos de desistência ou arrependimento. Neste caso, o CUSTO DE FRETE DO ENVIO E DEVOLUÇÃO NÃO É REEMBOLSÁVEL.

• As peças serão aceitas se devolvidas sem indícios de uso, lavagem, manchas, odores;

– até 30 dias corridos após a data de recebimento do produto no caso de defeito, problemas de qualidade ou avaria do produto, desde que o produto não possua indícios de estrago por mau uso, seja encaminhado na embalagem original, sem remoção das etiquetas identificadoras do produto, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Neste caso, o CUSTO DE FRETE DO ENVIO E DEVOLUÇÃO É REEMBOLSÁVEL. ​Assim que recebermos os produtos, eles passarão por uma análise de qualidade que poderá levar até 5 dias úteis. Assim que a análise for concluída, despacharemos o pedido de troca ou faremos o estorno/reembolso usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Acessorios como (Colar, Brincos, Cintos e Etc..) NÃO realizamos troca e nem devolução dos produtos seguintes.

• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente.

• Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

• Caso não seja possível realizar a entrega pelos motivos: endereço "inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação semelhante o valor para o reenvio correrá por conta do consumidor. Por isso, atente-se no momento do preenchimento.

• Geramos o código de postagem reversa com validade de 7 dias corridos, na primeira troca. Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos correios, sem custo, dentro do prazo indicado. A partir da segunda troca, os custos de frete serão por conta do cliente.

• Em caso de troca da troca não efetuamos estorno, somente troca.

• Para efetuar a troca ou devolução, é necessario a apresentação da declaração de conteúdo com as informações abaixo preenchidas no verso: nome completo; endereço completo; número do pedido; nome e código do produto a ser devolvido informado na declaração de conteúdo. Essa declaração é disponibilizada pelos correios no ato da postagem.

• Assim que receber sua devolução, entraremos em contato e geramos o crédito para ser utilizado em nosso site.

• Em caso de estorno, será realizado após 10 dias úteis do recebimento da mercadoria.

• Não efetuamos trocas e devoluções de peças promocionais. Importante: Caso você tenha obtido desconto em sua compra, como por exemplo de PRIMEIRA COMPRA, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.

• Se caso decidir ficar com o cupom de troca e após 7 dias corridos desistir, o estorno não fica mais disponivel, será possivel apenas a troca; dentro do prazo de 7 dias corridos você pode optar por trocar ou receber o estorno do valor.

Prazo para Trocas: 07 dias corridos a partir do recebimento das peças. seguindo as leis vigentes.

Katitas Beautytem produtos de qualidade que fazem a diferença no seu dia a dia. Não perca tempo! Faça sua primeira compra. Estamos entusiasmados para continuar oferecendo o melhor a você!